运动综合技术
MOTUS集成技术最大程度地增强Plex的 - 和高级支持 - 简化操作
乍一看
无缝，快速实现需求导致MOTUS选择Plex的
Plex的全球客户成功和支持成为成功的关键
由于技术客户经理的支持，Motus保持了团队的规模
指导会议，商务评论推动持续的业务改进
When Motus Integrated Technologies – an award-winning automotive industry staple that produces products like headliners, trays, panels and trim – carved itself out from Johnson Controls in 2014 with support from a private equity firm, it didn’t just mean taking on a new corporate identity. It also meant moving from Johnson Controls’ highly customized ERP & MES systems to a new solution to manage its manufacturing process. And the transition and go-live had to happen quickly, with penalties looming if the company missed the deadline.
由于它评估潜在的解决方案，MOTUS知道它不想与实施和维护内部系统，将要求应用程序，数据库和基础设施管理团队所累。移动到刚才意义上的云计算解决方案 - 等MOTUS选择了Plex的制造云®。
在2015年四月份期间，MOTUS转换其工厂的四复合体制造云。当MOTUS购买莱昂塑料，公司搬迁的三个新收购的工厂Plex的在2016年第三季度到2018年，MOTUS剥离两家工厂到另一个投资者。今天，所有五个工厂，以及其公司总部，对Plex的经营业务。
“与Plex Global Customer Success和支持(CSS)团队合作是我们成功的关键之一。”Garn Evans, IT副总裁
“Plex的CSS有一些非常有实力的球员谁不仅导致我们第一次执行，而且还执教过我们，使的时候我们整合莱昂塑料，我们做的大部分工作我们自己。我认为这是一个证明服务Plex的提供和其软件的直观的水平，”波默罗伊说。
用Plex高级支持驱动持续改进
从最初的实现开始，Motus就一直在扩大Plex在组织中的作用。这个难题的一个组成部分:它的技术客户经理(TAM)， Plex高级支持计划的一部分。这种高度接触的关系旨在建立在客户支持体验的基础上，并提高案例结案满意度，这是项目在多元化优质支持客户之间的一致结果。
对于MOTUS，其IT团队和它的plex TAM之间双周呼叫提供合作场所，讨论Plex的公告以及月度和季度产品发布。MOTUS也期待着它的TAM发现利用Plex的新的机遇。
“我们利用指导课程是提供给我们的，”加恩·埃文斯，IT副总裁，MOTUS集成技术说。“这给了我们的Plex的的能力，更广泛的理解，我们今天不使用的。我们的TAM一直在协调这些事件非常管用。”
除了有规律的工作节奏外，Plex Premium Support团队还与Motus一起领导年度业务审查，以发现有助于推动持续的业务改进和最大限度地提高Plex的洞察力。
Plex技术客户经理:代理Motus团队成员
对于Motus, Plex Premium Support及其专用TAM作为内部团队的强大扩展，无需雇佣额外的资源来管理与Plex相关的活动。188bet体育
作为Motus团队的代理成员，公司的TAM专注于了解Motus的业务，了解公司面临的挑战，并主动提出解决方案，帮助Motus最大限度地利用Plex。
“Plex和Premium的支持让我的团队非常小。我们无法用两三个人来代替TAM在Plex所做的工作，以帮助我们协调请求、案例和其他与Plex相关的行动。”Garn Evans, IT副总裁
Evans强调:“我们的TAM通过协调和协调所有Plex资源，为我们带来了Plex的最佳效果。”188bet体育“无论是问题、新功能教育还是未开发功能的实现，我们的TAM都非常善于帮助我们在Plex中找到合适的资源来正确地完成工作。”188bet体育
想知道更多？
联系我们的产品演示。