以下是如何建立你的多元化冠军团队

Plex制造云使您能够极大地减轻IT人员的负担，在整个生产过程中注入质量，并获得令人难以置信的可见性和可控性。它本质上成为转变你的业务的技术基础。但是，如果您真的希望最大限度地利用Plex，那么让组织中的人员利用Plex提供的新功能和现有功能进行持续改进是一个好主意。为此，你需要一个冠军团队。

你的Plex冠军团队:他们是谁?他们做什么?

每一个成功的影城背后实现是一支复杂的冠军队伍。Plex冠军团队是由愿意并且能够使用该平台的员工组成的。他们不需要是正式的IT人员，但是他们应该具有足够的技术知识，能够以支持您的业务流程的方式配置平台。

你的团队的职责包括:

• 响应用户问题。您的冠军将是第一个接触点的任何东西，出现在日常使用。
• 创建文档。虽然Plex具有高度直观的web界面，但您的用户在执行日常任务时需要一些书面帮助。
• 提供培训。除了文档之外，用户还需要一些完成业务流程的指导。
• 确定持续改进的领域。这就是冠军可以真正提供价值的地方。他们可以关注你的员工是如何使用这个系统的，并找到机会帮助他们做更多的事情。
• 为您的公司定义Plex的未来路线图。你的员工接下来应该使用哪些功能?哪些模块可以真正使您受益?你的冠军团队也会为此制定一个计划。

建立您的Plex冠军团队

正如您所看到的，这个团队帮助您真正地利用您的Plex投资。那么，你是如何组建这个团队的呢?

以下是五个简单的步骤:

1. 将每个Plex模块分配给一个主题专家(SME)。列出公司正在使用的每个模块，然后找到一个可以“拥有”该模块的实际用户。
2. 为每个SME建立新的安全角色。换句话说，使用Plex的基于角色的安全性来为系统中的sme定义角色。
3. 配置Plex，以便sme接收其模块的通知。这样，您的sme就会知道员工何时对系统有问题。
4. 创建一个SME菜单来帮助诊断。将信息资源放在中小企业的指尖，帮188bet体育助他们快速准确地解决员工问题。
5. 通过每周两次的会议来培训您的中小企业。帮助您的中小企业使用Plex社区并优化解决用户问题的过程。

建立解决问题的方法

正如我们所提到的，您的Plex Champion团队成员将是所有用户问题的第一个联系人。他们将如何回应?考虑让他们遵循这个行之有效的解决问题的方法:

1. 理解这个问题。训练他们倾听，验证用户所说的内容，深入讨论问题，并尝试复制每个问题。
2. 文档。中小企业应该详细记录每一个问题，尽可能地进行屏幕截图。这将帮助他们将问题升级到其他技术资源。188bet体育
3. 研究。中小企业可以利用Plex社区找到解决方案。如果你知道如何找到它，那里有丰富的信息。
4. 测试和部署。在为所有用户部署解决方案之前，sme应该在测试数据库中尝试它，并仔细考虑将其部署到生产环境中的潜在影响。
5. 升级。不能解决问题?您的sme是第一级支持，然后是您的冠军，最后是Plex服务云。
6. 关闭。中小企业应该跟踪与他们取得联系的员工，确保问题得到了满意的解决。
7. 创建一个内部知识库。为了持续改进，确保您的sme将每个问题及其解决方案记录下来，供组织中所有复杂的拥护者将来使用。

耐心是一种美德，它的回报是惊人的

以Plex冠军团队的形式开发内部专业技术不会在一夜之间发生。但从长远来看，这笔投资是值得的。你会发现你从复杂的投资和你的整个劳动力中得到了更多。

要了解更多关于构建您的Plex冠军团队的信息，网上参观革命小组。