FCC北美

当海啸袭击了日本和FCC被迫将其内部部署的方式重新思考计算，该公司的ERP评估过程采取了关键的转折。突然，谁曾坚定的关于保持公司的系统内部FCC高管开放的云解决方案。这是主要的原因，FCC选择实施Plex的智能制造平台之一。

为了最大限度地发挥其经验，FCC队然后转身丛铂支持。

“我们很高兴能够Plex的白金级支持的客户，”迈克尔·亨特，ERP系统经理，FCC北美说。“我们的需求总是听到我们的问题得到及时解决。我们也有机会提供我们的输入复杂，这对我们很重要。作为一家公司，我们的需求正影响着Plex公司未来的发展努力，这是件好事。”

驱动效率和采用与Plex保费支持

与Plex白金支持，FCC得到及时的关注，它的日常支持需要。即使是难以诊断的问题也能得到及时的解决。

“一个复杂的118金宝搏app 像Plex的，很多问题都难以重现，”黛安·帕尔，高级工程师解释说，在FCC北美导致ERP系统实施管理。“这很容易安排在一起，通过它与我们的技术客户经理（TAM）的调用和工作。他们总是能够理解的根本原因并找到解决办法。我们发现他们能够10至15分钟，这些对话的范围内清理大多数情况下。”

当公司第一次开始过渡到Plex UX界面时，与Plex白金支持工作的战略价值对FCC变得明显。FCC与Plex铂支持密切合作，以确定最佳时间，使切换。

亨特回忆说:“我们和Plex Platinum支持团队进行了很多讨论，以帮助我们对整个流程进行思考。”

FCC利用Plex Platinum Support提供的指导会议，以确保其团队在界面上受过培训并精通。结果在整个公司得到了更大、更成功的采用。

帕尔解释说:“我们最终在公司各个部门推出了用户体验。”“为了帮助员工做好准备，我们安排了Plex Platinum支持的辅导会议。Plex团队在构思新功能方面做得很好。这对让我们的团队认真对待并接受这种变化产生了巨大的影响。”

成长中的公司得到及时的支持，降低管理费用

由于FCC不断吸引新的客户，扩大业务，公司将依托Plex的白金级支持，以帮助它获得了大部分的plex不超过其IT预算。

亨特说:“如果钱不是问题的话，我们可以再雇10个人，试着把他们培养到我们需要的专业水平。”“Plex白金支持在我们需要的时候，以一种尊重我们预算的方式，为我们提供了我们需要的专业知识。我们利用Plex的专业知识，并在这个过程中提高效率，从而节省了人力成本，”亨特说。

除了节省成本之外，亨特还相信FCC和Plex已经发展起来的关系。

“我们计划继续投入，不仅是为了获得杰出的支持，也是为了确定我们的业务方向。”Plex正在改变我们的运营方式，随着公司不断发展和变化，与团队和产品保持密切联系将变得极其重要。”