打破制造业的习惯

如果你花时间在技术圈中,或者如果你看过这个节目“硅谷”这个术语“颠覆性技术”是用来描述任何新科技。不幸的是,这个术语是过度使用,Gartner炒作曲线和最喜欢的物品,很多今天的“颠覆性技术”将悄然消失之前,真正有机会破坏任何东西。我们在围绕赛格威、TiVo的大肆宣传中看到了这一点……这样的例子不胜枚举。

今天，我们面临着类似的关于加密货币、区块链、3D打印等的炒作工业物联网(IIoT)。作为一个产品领导者，我经常想:

是什么将炒作与颠覆性技术的现实区分开来?是什么让某些东西真正具有破坏性?

我的假设是用户习惯在颠覆性技术中扮演着比技术本身更重要的角色。产品通过迎合用户的现有习惯来推动采用，并通过鼓励用户开发(并保持)新习惯来实现颠覆。

换句话说，我假设没有颠覆性的技术，取而代之的是颠覆性的用户体验和习惯。无论这些新行为是简化生活、迎合我们的恶习，还是利用恐惧或野心等情感，有时甚至是最简单的产品也会扰乱人类的体验。

有很多例子可以借鉴。Netflix打破了租赁电影的滞期费和有限的选择体验，帮助客户养成了在沙发上点单的新习惯。优步(Uber)打破了打电话给出租车调度员、与出租车司机讨价还价的挫败感。iPhone通过让世界触手可及，帮助用户养成新的习惯;iTunes培养了人们购买单曲的新习惯。如果你看看过去几十年里任何成功的技术，它的成功是因为用户养成并保持了新的习惯。

我相信，制造业也将以非常相似的方式遭到破坏。就像我们谈论智能机器一样智能制造在我访问过的美国，生产车间的工人仍然依赖手工数据记录、基于纸张的工作订单、电子表格、笨重的桌面应用程序，以及一种非常依赖内部it的应用程序和软件工具。尽管制造业中存在一些非常先进的技术，使数据驱动的决策成为可能，但很少有技术能够成功地为客户驱动新的习惯。我认为，在制造设施中采用IIoT的障碍不是技术上的，而是与用户体验相关的。

诚然，这并不容易。生产车间的习惯很难改变。有许多相互交织的行为和最佳实践是不能被孤立地打乱的。这些设施经常更换设施，工业更换工业。虽然一些创新的供应商成功地保持了对简化特定用例的用户体验的强烈关注，但是生产设施现在面临着一个IIoT组合，它包含十几种不同的解决方案。这是不成比例的。为用户创建集成体验的责任不应该落在制造客户身上。

这个行业需要的是一个单一的真相来源和一个真正的制造平台。这样的解决方案不仅能满足制造车间现有的一套相互交织的习惯，还能使更广泛的技术行业推动制造习惯和最佳实践的改变。

优步不是第一个拼车应用，亚马逊不是第一个电子商务平台，AirBnB不是第一个旅游住宿预订服务。如果技术是造成颠覆的唯一因素，那么上述“后来者”将成为历史上的一个注脚。相反，突出的产品和解决方案非常注重简化用户体验和简化客户需求。数字转换的旅程。

只有首先迎合现有的习惯，我们才能让客户更容易地进入数字世界，并培养新的习惯。只有从熟悉的事物开始，我们才能将颠覆带入新的事物。

你打破了哪些习惯?