2018年9月5日
如果你在科技圈呆过，或者看过“硅谷”的节目，“颠覆性技术”这个词被用来形容科技领域的任何新事物。不幸的是，这个词被过度使用，就像高德纳炒作曲线上的大多数项目一样，今天的许多“颠覆性技术”将在它们真正有机会破坏任何东西之前悄然消亡。我们在赛格威、TiVo的大肆宣传中看到了这一点……名单还在继续。
今天，我们面临着围绕加密货币、区块链、3D打印和工业物联网. 作为一个产品领导者，我经常想：
是什么将炒作与颠覆性技术的现实区分开来？什么使事情真正具有破坏性？
我的假设是用户习惯与技术本身的性质相比，在破坏中扮演更重要的角色。产品通过迎合用户的现有习惯来推动采用，并通过鼓励用户发展（和保持）新习惯来实现破坏。
换言之，我认为没有颠覆性的技术，而是颠覆了用户体验和习惯。无论这些新的行为是简化生活，迎合我们的恶习，还是玩弄诸如恐惧或野心之类的感情，有时即使是最简单的产品也会扰乱人类的体验。
有很多例子可以借鉴。Netflix打破了租借电影的滞纳金和有限的选择体验，帮助客户养成了在沙发上按一下按钮订购的新习惯。Uber打消了打电话给出租车调度员和出租车司机讨价还价的沮丧情绪。iPhone通过触手可及的方式帮助用户养成新的习惯；iTunes通过购买单曲培养了新的习惯。如果你看看过去几十年里成功的技术，它之所以成功是因为用户养成并保持了新的习惯。
我相信制造业也会受到类似的破坏。就像我们谈论智能机器和智能制造，我访问过的生产车间的工人仍然依赖于手动数据记录、基于纸张的工作单、电子表格、笨重的桌面应用程序，以及一种非常内部的IT重的应用程序和软件工具方法。尽管一些非常先进的技术可以帮助制造业做出数据驱动的决策，但很少有人能成功地为客户创造新的习惯。我认为，在制造设施中采用IIoT的障碍不是技术性的，而是与用户体验相关的。
诚然，这并不容易。制造地板的习惯很难改变。有很多交织在一起的行为和最佳实践不能孤立地被破坏。这些经常改变设施，工业到工业。尽管一些创新的供应商成功地将重点放在简化特定用例的用户体验上，但制造设施现在面临着一个IIoT组合，该组合由十几个不同的解决方案组成。这是不可缩放的。为用户创造集成体验的责任不应落在制造业客户身上。
这个行业需要的是一个单一的真相来源，一个真正的制造平台。这样一个解决方案不仅能满足制造业现有的一系列相互交织的习惯，而且还能推动更广泛的技术行业推动制造业习惯和最佳做法的改变。
Uber并不是第一个共享乘车应用程序，亚马逊也不是第一个电子商务平台，AirBnB也不是第一个旅行住宿预订服务。如果技术是造成混乱的唯一因素，那么上述“迟到”的参与者将成为历史上的一个脚注。而脱颖而出的产品和解决方案则非常注重简化用户体验和缓解客户的数字化改造旅行。
只有先迎合现有的习惯，才能让客户轻松进入数字世界，养成新的习惯。只有从熟悉的事物开始，我们才能使新事物中断。
你在破坏什么习惯？