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看看他们在第5年度制造业技术报告中说了什么

运动综合技术

Motus集成技术将复杂和高级支持最大化,以简化操作

乍一看

  • 无缝,快速实现需求导致MOTUS选择Plex的
  • Plex的全球客户成功和支持成为成功的关键
  • MOTUS保持小团队由于技术客户经理支持
  • 指导会议,商务评论推动持续的业务改进
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When Motus Integrated Technologies – an award-winning automotive industry staple that produces products like headliners, trays, panels and trim – carved itself out from Johnson Controls in 2014 with support from a private equity firm, it didn’t just mean taking on a new corporate identity. It also meant moving from Johnson Controls’ highly customized ERP & MES systems to a new solution to manage its manufacturing process. And the transition and go-live had to happen quickly, with penalties looming if the company missed the deadline.

由于它评估潜在的解决方案,MOTUS知道它不想与实施和维护内部系统,将要求应用程序,数据库和基础设施管理团队所累。移动到刚才意义上的云计算解决方案 - 等MOTUS选择了Plex的制造云®。

在2015年四月份期间,MOTUS转换其工厂的四复合体制造云。当MOTUS购买莱昂塑料,公司搬迁的三个新收购的工厂Plex的在2016年第三季度到2018年,MOTUS剥离两家工厂到另一个投资者。今天,所有五个工厂,以及其公司总部,对Plex的经营业务。

“与Plex的全球客户成功和支持(CSS)团队,为我们实现工作是关键我们成功的一个。”加恩·埃文斯,IT副总裁

Plex CSS有一些非常强大的球员,他们不仅领导我们的第一个实施,而且还指导我们,所以当我们整合Leon Plastics的时候,我们自己做了大部分的工作。我认为这是对Plex提供的服务水平和他们软件的直觉性的证明。”

在复杂保费支持下推动持续改善

由于其最初的实施,MOTUS继续扩大Plex的在组织中的作用。整体件,这个难题:它的技术客户经理(TAM),该Plex的高级支持计划的一部分。高触感关系的目的是建立在客户支持经验,提高案件封闭的满意度,跨越Plex的高级支持客户程序的一致结果。

对于MOTUS,其IT团队和它的plex TAM之间双周呼叫提供合作场所,讨论Plex的公告以及月度和季度产品发布。MOTUS也期待着它的TAM发现利用Plex的新的机遇。

“我们充分利用了现有的辅导课程,”Motus Integrated Technologies IT副总裁Garn Evans说。“这让我们对Plex的能力有了更广泛的了解,而这些能力我们今天还没有用到。”我们的TAM在协调这些事件方面起到了非常重要的作用。”

除了定期的业务流程之外,Plex Premium支持团队还与Motus一起领导年度业务回顾,以发现有助于推动持续业务改进和最大限度地发挥Plex的洞察力。

“Plex的和高级支持有助于保持我的团队非常小。我们不能有两个或三个人替换,我们的TAM内Plex的确实帮助我们协调请求,案件和其他Plex的相关行动的工作“。

埃文斯接着说下去!
IT副总裁

Plex技术客户经理:代理Motus团队成员

对于Motus来说,Plex Premium Support和它专门的TAM是内部团队的强大延伸,不需要雇佣额外的资源来管理与Plex相关的活动。188bet体育

作为Motus团队的代理成员,TAM专注于了解Motus的业务,理解公司面临的挑战,积极主动地拿出解决方案,帮助Motus走出困境。

“我们的TAM通过协调和编制所有的Plex资源给我们带来最好的Plex,”Evans强调。188bet体育“无论是问题、新的特色教育还是未开发能力的实施,我们的TAM都擅长帮助我们在Plex内部找到合适的资源,把工作做好。”188bet体育

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